01. 생명의전화 상담은 삶의 다양한 위기에서 도움을 요청하는 이웃에게 상담을 진행합니다.

02. 생명의전화 모든 상담을 하는 도중 상담원에게 언어나 문자를 통하여 일방적으로 성적인 메시지를 전달하거나 불쾌감, 위협을 가하는 등의 폭력이 발생하는 경우 상담이 중지될 수 있습니다.

03. 상담의 내용이 사실과 다른 허위로 밝혀질 시에는 상담 이용에 제한을 둘 수 있습니다.

04. 사이버상담은 3회를 초과하지 않는 범위에서 제공되며, 그 이상의 지속적 상담이 필요할 때에는 전화상담(1588-9191)이나 면접상담(02-763-9195)을 안내해 드립니다.

05. 생명의전화의 상담은 비밀보장을 원칙으로 하지만 다음의 경우 예외를 두고 있습니다.